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9月23日，《烏蘭察布供電公司2024年優化用電營商環境行動計劃》的政策解讀發布，此中重點舉措共28條。
包含統籌協調電網規劃。主動對接處所當局，統籌協調市政建設與電網路徑規劃；提早設定遷改停電計劃，及時完成嚴重工程項目電網設備設施遷移改革。同時，加強數字服務才能。上線數字化電子發票，供給智能開票、智能用票服務。拓展多種繳費渠道，落實分時電價政策。
還提到， 加速智能電網建設。推進“集中監控+無人值班”運維治理新形式；加強電力供需均衡剖析，最年夜限制保證電力電量均衡；完美需求響應聯合邀約機制；構建百萬千瓦級虛擬電廠，開展市場機制研討。
政策原文及解讀如下：
關于印發《烏蘭察布供電公司2024年優化活動佈置用電營商環境行動計劃》的告玖陽視覺訴
所屬各部門、單位:
為深刻貫徹集團公司、烏蘭察布市當局關于晉陞營商環境決策安排，周全落實《內蒙古電力（集團）無限責任公司2024年優化用電營商環境任務計劃（4.0計劃）》文件請求，推動烏蘭察布地區“獲得電力”指標獲得周全晉陞，持續優化用電營商環境，特制訂本行動計劃。請各單位按照執行。
附件：烏蘭察布供電公司2024年優化用電營商環境行動計劃
2024年5月9日
烏蘭察布供電公司2024年優化用電營商環境行動計劃
為深刻貫徹自治區、集團公司優化營商環境最新決策安排，主動對標一流用電營商環境程度，助力烏蘭察布地區經濟高質量發展，制訂本計劃。
一、總體思緒
堅持以習近平新時代中國特點社會主義思惟為指導，深刻貫徹落實自治區招商引資暨誠信建設年夜會精力，圍繞自治區持續優化營商環境行動任務請求，周全落實集團公司第二次黨代會及六屆三次職代會暨2024年任務會精力，對標國內先進做法，進一個步驟優化供電服務質量，晉陞辦電效能，持續打造最優用電營商環境。
二、任務目標
周全打造高效力辦電、高品質服務、高質量供電、合適地區特點的“五辦五優”優化營商環境十項服務舉措。助力烏蘭察布招商引資舉措落地見效。地區“獲得電力”服務程度較前一年實現晉位升級目標，持續晉陞市場主體獲得感和滿意度。
三、重點舉措
（一）公共服務電力協同辦
1.政企數據信息共享。共同當地當局在政務服務網、工程項目審批系統等當局平臺向社會發布涉電業務“一件事一次辦”清單目錄，派駐首席策展代表進駐各級政務服務年夜廳，為市場主體開放全業務辦理窗口，實現一窗咨詢、一表申請、一次受理、聯合踏勘、一站服務。搭建“一碼通辦”服務平臺。客戶僅需掃一碼，便可獲得供電服務全量信息，可查詢信息公開內容、最新政策文件、電價信息、服務網點、轄區客戶經理聯絡方法；可辦理用電申請、變更、增減容等各類用電需求讓客戶獲得便捷辦電用電親身經歷感。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：數字化部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年8月
2.“水電氣熱”一窗聯辦。營業廳試點設置“水電氣熱”一次辦服務窗口，通過窗口收取資料，對接專業的方法實現報裝并聯辦理。深化“不動產+電力”聯動，實現用電改經典大圖名與當地不動產買賣一窗申請、線上聯動、一事通辦、同步過戶。實現衡宇買賣、不動產登記業務辦理與電力過戶一并申請，聯動辦理，同步完成。實現“不動產＋電力”線上聯動過戶。在市、縣（區）100%全覆蓋。爭創公共服務行業排頭兵。
牽頭部門：營銷服務部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年7月
3.優化線上辦電渠道。全力支撐服務數字當局建設，疾速晉陞客戶服務響應才能，依托“蒙速辦”等當局線上平臺，積極奉行“刷臉辦電”和“一證辦電”服務渠道， 實現客戶辦電全環節“線上辦”“掌上辦”。共同集團公司完成營銷2.0系啟動儀式統上線運行，依托“蒙電e家”“95598網上營業廳”“微信公眾號網上營業廳”等內部線上辦電平臺，實現供電范圍內所有的電源與用電項目接網、變更手續全過程網辦，線上經典大圖線下全渠道受理，實現辦電申請“一次提交”，辦事結果多端獲取，從網上可辦向網上易辦轉變，線上辦電率達到95%以上。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門模型：數字化部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年12月
（二）重點用電項目提早辦
4.提早納進項目儲備。與各級當局樹立項目推進通道，依據當局年度招商引資項目清單，樹立主要產業和嚴重項目用電需求項目儲備庫，通過主動對接各級當局和園區、上門走訪客戶等途徑，將供電區域內一切電源和負荷項目所有的納進項目儲備庫和實施庫跟蹤推進，按期刷新項目進立意：相愛一生展，做好出、進庫跟蹤，推動項目盡快實施送電。
牽頭部門：營銷服務部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年6月
5.加速工程後期進度。規劃計劃一經審定，當即啟動後期任務。下放權限，新動力接網、客戶供電工程後期任務由盟市供電公司自立開展；樹立電網項今朝期動態調度庫，常態化專班調度推進；環評、壓礦、林草、文物等后置手續提早至核準前開展。下放投資計劃審批權限，新動力匯集送出、煤電接網、鐵路地鐵設施供電、煤改電、老舊小區改革由盟市供電公司下達投資，晉陞任務效力；進步盟市供電公司自立設定資金額度，放寬應用權限，更好服務屬地項目接進電網。
牽頭部門：計劃發展部
共同部門：工程建設部、生產技術部
實施單位：供電分公司
完成時間：2024年9月
6.持續壓減辦電時限。推進“工單驅動+專業聯動”的業擴配套項目建設形式，通過設定專項資金、備齊備足物資、儲備施工氣力、強化帶電接火等辦法全力保證接電效力；貫徹“三通一標”，保證工程質量。低壓業擴報裝項目統一壓縮為“受理簽約、施工接電”兩個環節。10千伏及以上高壓客戶業擴報裝項目壓減為“受理簽約、供電計劃答復、施工送電”三個環節。10千伏單電源、1250千伏安及以下用電項目，由任務人員在現場勘查中通過移動作業終端直接答復供電計劃；完工驗收當日完成裝表送電，確保通俗高壓客戶3個環節辦電。
牽頭部門：營銷服務部、計劃發展部、生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年9月
（三）政企協同涉電聯席辦
7.簡化電力接進行政審批：促請當局簡化規劃路由、掘路施工等涉電審批法式，對市政項目及低壓電力線路工程，全力深化電力接進工程免審批告訴承諾事項，觸及的工程規劃許可、綠化許可等依托工程建設項目審批平臺實行全部旅程線上辦理。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：計劃發展部、生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年8月
8.統籌協調電網規劃。主動對接處所當局，統籌協調市政建設與電網路徑規劃；提早設定遷改停電計劃，及時完成嚴重工程項目觸及的電網設備設施遷移改革，助力自治區重點工程項目落地實施。
牽頭部門：計劃發展部、生產技術部
共同部門：工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年7月
9.樹立政企分擔機制。共同當局相關部門加強統籌規劃，聚焦園區、開發區包裝設計、城市新區、新建室第小區等場景，推動市政公用基礎設施建設用戶紅線外管溝廊道、通途徑由實行統一規劃布局、適度超前建設。推動當局相關部門樹立用電客戶紅線外供電接進工程本錢分擔機制，制訂相應資金應用治理辦法，有用下降用戶接電本錢。
牽頭部門：計劃發展部
共同部門：生產技術部、工程建設奇藝果影像部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年9月
（四）客戶用電資料簡化辦
10.簡化客戶辦電資料。周全梳理各類市場主體和國民群眾辦電過程中需提交的申請資料，通過“精簡、合并、共享、撤消”方法，不斷優化辦電資料；清算撤消國家法令法規沒有規定收取的辦電資料；簡化新動力發電企業并網流程；測算轄區可消納分布式光伏規模并對外通知佈告；為中小微企業、10千伏及以下分布式新動力發電項目疾速供給接進系統計劃；增強鄉村清潔動力供給才能，晉陞鄉村振興“獲得電力”服務程度。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：計劃發展部、生產技術部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年7月
11.專業協同聯動服務。以客戶為中間，整合營銷、生產、基建、計劃等服務資源，依照各專業職責范圍，全部旅程供給咨詢服務和業務指導；三類客戶經理網格服務全覆蓋，供大圖輸出給預約上門、代幫辦服務；優化實體營業廳布局與效能，樹立園區電力服務驛站，買通服務“最后一公里”。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：計劃發展部、生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024FRP年8月
12.加強數字服務才能。上線數字化電子發票，供給智能開票、智能用票服務。加強數據資源的深度發掘剖析，與多家代表機構開展一起配合，拓展多種繳費渠道。落實分時電價政策，常態化開展電力市場買賣服務進園區等政策宣貫活動。
牽頭部門：營銷服務部、財務資產部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年8月
（五）客戶電力報裝省錢辦
13.持續推進“三零三省”。對城鎮規劃用地范圍內的各類高、低壓用電企業、園區內各類滿足延長條件的高壓用電企業均由集團公司出資延長線路至用戶建筑區劃紅線；對蒙西范圍內用電報裝容量在160千瓦及以下的小微企業等各類負荷低壓接進“零投資”，摸互動裝置索具備條件的地區擴年夜至200千瓦；優化中小微企業供電計劃，下降客戶辦電本錢。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：計劃發展部開幕活動、生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2道具製作024年7月
14.延長免費服務產品。辦電全過程免費供給政策咨詢；設計、施工過程免費供給技術支撐；電源接進系統計劃、用電企業供電計劃免費評審；用于貿易結算的電能計量裝置免費檢定、免費供給、免費安裝。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：計劃發展部、生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、電能計量中間、供電分公司
完成時間：2024年5月
15.推廣臨電租賃服務。支撐有租賃資質和電力承裝（修、試）資質的企業供給“臨時用電設備租賃”服務，并供給后期送電、保養、維護和撤除等一站式服務，有用下降臨時用電客戶接電本錢。
牽頭部門：電力工程公司
共同部門：營銷服務部、生產技術部
實施單位：電力工程公司、客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年8月
（六）保證平易近生用電服務優
16.開展非電網直供電管理專項行動。認真實行電價政策宣傳、告訴息爭釋義務，樹立轉供電管理項目清單，對居平易近轉供電體啟動清零行動；全力做好投資規模年夜、觸及整體小區電力設施的改革工程實現直供到戶和“一戶一表”改革；加速推動投資規模小，觸及電表、表箱、空開及引下線等改革工程；有序開展非電網直供電管理完成后的資產接受任務。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：營銷服務部、生產技術部、計劃發展部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年8月
1AR擴增實境7.推進“煤改電”有序接進。按照當局統一規劃，有序推進實施；依照公司2024年煤改電等清潔取熱工程項目計劃，應用多種形式開展采購任務，盡力縮減工程後期時間，實現施工現場早開工，10月31日前所有的落成。制訂“煤改電”報裝指引，做好政策宣傳引導。開展“煤改電”數據信息的監控剖析，全力保證客戶清潔取熱服務需求。
牽頭部門：工程建設部
共同部門：計劃發展部、營銷服務部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年11月
18.助力充電基礎設施建設。做好電網規劃與集團公司、烏蘭察布市充電設施規劃的銜接，加年夜配套電網建設投進，積極推進充電基礎設施配套電網建設項目。全量受理城區公共充電樁、城鄉公共充電樁、重礦卡充電站、個人充電樁用電需求；對各級當舞台背板局確定的業擴配套工程，保證定期接網用電；對接進受限線路和具備改革條件棲身區供電設施納進規劃改革；規范充電設施在服務平臺穩定運營。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：計劃發展部、生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年11月
（七）晉陞電網才能供電優
19.強化配網靠得住供電才能。持續完美城鎮配電網網架結構，晉陞聯絡和轉供才能，進步配電自動化實用化率；持續改良農牧區用電條件，推進偏遠地區用電升級；加年夜不斷電作業專業焦點氣力建設及裝備設置裝備擺設；晉陞業擴報裝、線路遷建等項目不斷電作業覆蓋率；開展配網“零”計劃停電示范區建設，強化極端天氣下的主要站點、線路實時監測；推進配電網“三高一長”問題管理，以“高投訴率、頻繁停電、低電壓”問題為導向，梳理制訂問題管理清單并推進落實。
牽頭部門：生產技術部
共同部門：計劃發展部
實施單位：供電分公司
完成時間：持續推進
20.晉陞應急處置搶修復電才能。完美“自立＋外委＂的應急體系，構建區域協作、專業協同、內外結合的應急搶修機制，公道補充調整城區配網急搶修網格布點，完美配網應急保供裝備設置裝備擺設及裝備區域協同調配應用機制；深刻推進配網毛病自愈線路建設，確保搶修復電疾速高效。
牽頭部門：生產技術部
共同部門：計劃發展部
實施單位：供電分公司
完成時間：持續推進
21.加速智能電網建設。持續加年夜電網投資力度，加速推動并網需求開幕活動緊迫的重點項目納規和建設，保證新動力“應并盡并、能并早并”，滿足各類負荷盡早接網；推進“集中監控+無人值班”運維治理新形式，晉陞變電站集約化治理程度；不斷晉陞綜合保供才能，加強電力供需均衡剖析，最年夜限制保證電力電量均衡；完美需求響應聯合邀約機制，加強分歧時間標準需求響應才能建設；共同集團公司構建烏蘭察布等年夜負荷區域百萬千瓦級虛擬電廠，開展需求響應用戶及虛擬電廠參與電力中長期市場、現貨市場、輔助服務等市場機制研討。
牽頭部門：計劃發展部、營銷服務部
共同部門：生產技術部、工程建設部
實施單位：供電分公司、負荷治理服務中間
完成時間：持續推進
（八）深化供電產品親身經歷優
22.周全延長服務觸角。開展“講政策、聽訴求、送服務”一站式進園區服務活動，深刻地區工業園區，圍玖陽視覺繞電力買賣及電價政策、需求側響應等內容，與客戶面對面交通，進行“一對一”現場解答。
牽頭部門：營銷服務部
實施單位：供電分公司、負荷經典大圖治理服務中間
完成時間：持續推進
23.豐富電力服務產品。針對當局機關和事業單位客戶，供給電力數據應用等產品套餐，針對高載能企業，供給節能改革、能效治理等產品套餐，打造多元服務產品體系。
牽頭部門：營銷服務部
實施單位：供電分公司、負大型公仔荷治理服務中間
完成時間：2024年9月
24.發揮客戶經理價值效能。主要客戶經理對重點項目、主要客戶等供給顧問式服務，年夜客戶經理對集團客戶、企業客戶供給管家式服務，綜合經理主動發掘通俗商業及居平易近客戶的需求，配合向客戶推廣電力服務產品。
牽頭部門：營銷服務部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司、負荷治理服務中間
完成時間：持續推進
（九）解決用電訴求響應優
25.晉陞95598接辦效力。推進地區服務調度和配網調度業務融會，強化客戶訴求響應的在最後一刻被朋友邀請做客的。調度、管控、協調職能，晉陞客戶訴求處理質效。周全樹立“服務任務預警機制”，分公司重要領導跟蹤、督辦、處理本單位預警事項。對處理結果不滿意有升級投訴的情況，及時督辦大型公仔處理單位重要領導并提級公司相關業務部門，確保客戶訴求獲得有用疾速處理。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：持續推進
26.開展降投訴專項管理。落實“優服務、提質效、降投訴”專項行動，將降投訴作為一把手工程深化推動。深度剖析客戶投訴，樹立問題清單、責AR擴增實境任清單和辦法清單，限時銷號辦結。梳理跨部門專業服務穿插職責界面，打消服務盲區；實現“未訴先辦、接訴即辦、協同聯辦、提級督辦”，出臺“全員制”客戶經理優質服務績效考察計劃，對供電投訴問題加年夜考察力度并分層次逐級考察。
牽頭部門：營銷服務部
共同部門：生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司
完成時間：2024年12月
（十）服務綠色發展動力優
27.優化新動力并網流程。周全壓減電源項目并網意向、接進系統、接網協議、并網調度協議和購售電合劃一辦理時限；優化并網流程，有用晉陞服務效力。積極爭取新型儲能示范項目，推動新型儲能項目盡早開工建設并投進應用，緩解電力均衡緊張局勢。
牽頭部門：計劃發展部、營銷服務部
共同部門：生產技術部、工程建設部
實施單位：客戶服務中間、供電分公司、負荷治理服務中間
完成時間：持續推進
28.晉陞電費結算效能。共同集團公司實現發電企業上網購電費結算數據在線查詢，實現“零上門”結算。及時、足額結算上網電費，搭建廠-網信息交通平臺，避免開幕活動敏感信息外泄，保證結算信息平安。
牽頭部門：財務資產部
共同部門：營銷服務部
實施單位：供電分公司、負荷治理服務中間
完成時間：持續推進
四、任務請求
（一）進步政治站位。各部門單位要進一個步驟堅固樹立“國民電業為國民”任務理念，切實將優化用電營商環境任務擺在凸起地位，強化報賬意識、交卷意識、結果意識，確保所作承諾事項所有的兌現，專項行動獲得實效。
（二）強化組織領導。各部門單位要結合各自職責，加強協同共同，一體化推進相關改造舉措落地。各實施單位要根據本計劃目標任務，隨機應變制訂具體落實舉措，明確任務完成時間表，確保各項舉措落地落實。
（三）強化服務意識。各部門、各單位要轉變服務理念，以市場主體需求為導向，不斷強化服務意識，持續晉陞服務才能和服務程度。
（四）強化評價考察。各部門、各單位要樹立健全營商環境任務評價與考察機制，通過調查研討、明察暗訪、督查督導等多種方法，對各項任務推進情況進行檢查指導，并納進業績考察。
關于《烏蘭察布供電公司2024年優化用電營商環境行動計劃》的政策解讀
一、制訂佈景
為深刻貫徹落實自治區招商引資暨誠信建設年夜會精力，圍繞自治區持續優化營商環境行動任務請求，周全落實集團公司第二次黨代會及六屆三次職代會暨2024年任務會精力，進一個步驟優化供電服務質量，晉陞辦電效能，持續打造最優用電營商環境，主動對標一流用電營商環境程度，助力烏蘭察布地區經濟高質量發展，制訂本計劃。
二、計劃目標
周全打造高效力辦電包裝盒、高品質服務、高質量供電、合適地區特點的優化營商環境十項服務舉措。助力烏蘭察布招商引資舉措落地見效，持續晉陞市場主體獲得感和滿意度。
三、重要內容
重點舉措共28條。具體內容如下：